Een retour sturen?
Ons retourbeleid duurt precies 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we geen omruiling of terugbetaling bieden.
Om gebruik te maken van uw recht om de goederen te retourneren, moet uw artikel ongebruikt zijn en in exact dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Bovendien moet het in de originele verpakking zitten. U moet de onderstaande procedure volgen om de reden voor de retourzending te valideren.
- Neem a.u.b. geen contact op met de fabrikant en stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant, tenzij FOL.sale u dit opdraagt. Als u dit doet, vervalt uw 30-garantiedag en wordt uw terugbetaling ongeldig.
- Stuur een email naar [e-mail beveiligd] onder vermelding van de reden(en) in detail met bewijsmateriaal en foto's ter ondersteuning van uw claim.
- U moet een ontvangstbewijs of ander aankoopbewijs met het bestelnummer in uw e-mail verstrekken.
- Als u een geldige en goedgekeurde reden heeft, moet u een RAF-formulier invullen dat naar u wordt gemaild. U kunt het formulier volledig ingevuld retourneren naar [e-mail beveiligd]
- Wij zullen uw formulier dan voor verder onderzoek naar de fabrikant sturen.
- Wanneer de fabrikant uw redenen en bewijs heeft goedgekeurd, sturen we u een e-mail om het product naar hen terug te sturen. Verzendkosten zijn voor uw rekening.
- Als u een artikel verzendt met een waarde van meer dan $ 50, wordt het ten zeerste aanbevolen om een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.
- Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we u via e-mail weten dat uw geretourneerde artikel is ontvangen. Daarnaast laten we u weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Aangezien deze gezondheidsproducten strenge controles en kwaliteitscontroles hebben ondergaan, kunnen en zullen we geen geretourneerde producten kunnen en willen gebruiken of doorverkopen. Als u de bovenstaande stappen niet volgt om uw aankoop op geldige wijze te retourneren, hebben wij het recht om restitutie te weigeren, zodat u de producten kunt terugsturen.
Aan de andere kant wordt elk artikel dat 30 of meer dagen na levering wordt geretourneerd en elk beschadigd artikel of artikel waarvan onderdelen ontbreken die niet te wijten zijn aan onze fout of elk artikel dat niet in de oorspronkelijke staat is, niet geaccepteerd.
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we u via e-mail weten dat uw geretourneerde artikel is ontvangen. Daarnaast laten we u weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Als je wordt goedgekeurd, wordt je terugbetaling onmiddellijk verwerkt en zou je het tegoed binnen een bepaalde periode op je creditcard of een andere betaalmethode moeten hebben.
Late of ontbrekende terugbetalingen (in gevallen waar deze van toepassing zijn)
Als u geen restitutie heeft ontvangen, controleer dan uw bankrekening nog een keer.
Neem daarna contact op met uw creditcardmaatschappij, want het kan een bepaalde tijd duren voordat de terugbetaling officieel wordt geboekt.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Ook zij hebben enige verwerkingstijd nodig voordat uw terugbetaling beschikbaar komt.
Als u al deze stappen heeft voltooid en u de terugbetaling nog steeds niet ziet, neem dan contact met ons op via [e-mail beveiligd]
Uitwisselingen (indien van toepassing)
We vervangen artikelen alleen als ze beschadigd of defect zijn. Als je het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar [e-mail beveiligd] en wij sturen u het exacte adres waar u het artikel moet retourneren.
Het is uw verantwoordelijkheid om uw eigen verzendkosten te betalen wanneer u het artikel retourneert. Verzendkosten worden in ieder geval niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling krijgt, worden de kosten van de retourzending van de terugbetaling afgetrokken. Afhankelijk van uw locatie kan de tijd die nodig is om uw omgeruilde product te arriveren, variëren.
Als u een artikel verzendt met een waarde van meer dan $ 50, wordt het ten zeerste aanbevolen om een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.
FOL.sale behoudt zich het recht voor om deze Overeenkomst zonder voorafgaande kennisgeving te beëindigen of te wijzigen in het geval dat een klant het restitutie-/retourbeleid misbruikt.